Política de devoluciones y reembolso
En Ultra Fitness , ubicado en Manacor, Islas Baleares, nos comprometemos a ofrecer productos y servicios de la más alta calidad. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, nuestra política de devoluciones y reembolso está diseñada para garantizar una experiencia de compra justa y sin inconvenientes. A continuación, se detallan los términos y condiciones para devoluciones y reembolsos.
Devoluciones
Plazo para devoluciones
- Aceptamos devoluciones de productos dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción del pedido.
- Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original y con todas las etiquetas intactas.
Proceso de devolución
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Para iniciar una devolución, por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente en info@ultrafitnes.com con tu número de pedido y motivo de la devolución.
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Una vez aprobada tu solicitud de devolución, te proporcionaremos una etiqueta de envío prepagada y las instrucciones sobre cómo proceder con la devolución del producto.
Artículos no elegibles para devolución
Algunos artículos están exentos de ser devueltos, tales como:
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Productos perecederos (suplementos alimentarios abiertos).
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Tarjetas de regalo.
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Productos descargables.
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Ropa interior y artículos de higiene personal.
Reembolso
Proceso de reembolso
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Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido el artículo devuelto.
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También te notificaremos sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso. Si se aprueba, procesaremos el reembolso y automáticamente se aplicará un crédito a tu método de pago original dentro de 5-10 días hábiles.
Reembolsos tardíos o faltantes
- Si aún no has recibido tu reembolso después de un período de tiempo razonable, primero verifica tu cuenta bancaria nuevamente.
- Luego, contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, ya que puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se refleje oficialmente.
- Si has seguido todos estos pasos y aún no has recibido el reembolso, por favor contáctanos en info@ultrafitnes.com.
Intercambios
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a info@ultrafitnes.com y te proporcionaremos las instrucciones para el intercambio.
Envío de devoluciones
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Para devolver tu producto, debes enviarlo por correo a: Ultra Fitness (UltraFit), Carrer del Cid, 3 , Manacor, Islas Baleares.
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Serás responsable de pagar tus propios costos de envío para devolver tu artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.
Excepciones
En casos excepcionales, como la cancelación de un evento o la imposibilidad de asistir por causas de fuerza mayor, por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente para analizar la posibilidad de un reembolso parcial o total.
Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones y reembolso, no dudes en contactarnos en info@ultrafitnes.com o llamarnos al 627 220 053.
Responsabilidad
Ultra Fitness no se hace responsable de cualquier pérdida o daño que pueda ocurrir durante el proceso de devolución del producto. Asegúrate de utilizar un método de envío que ofrezca un seguimiento y seguro para garantizar que el producto llegue en condiciones óptimas.
Modificaciones de la política de devoluciones y reembolsos
Nos reservamos el derecho de modificar esta política de devoluciones y reembolso en cualquier momento, por lo que te recomendamos que la revises con frecuencia. Las modificaciones y aclaraciones surtirán efecto inmediatamente después de su publicación en el sitio web.
